SEGRETERIA COMMERCIALE /
CUSTOMER CARE
La cura dei clienti, oggi, passa dalla corretta adozione di strategie che consentano a ciascun acquirente di sentirsi sempre seguito e assistito. In pratica, il cliente al centro, mai ridotto solo a lead, piuttosto una persona con delle esigenze precise. Per questo è fondamentale impadronirsi delle conoscenze e delle tecniche più idonee, avvalendosi di tutta l’empatia necessaria.
Il corso di Segreteria Commerciale / Customer Care intende formare una figura capace di rivestire un ruolo di raccordo fra la clientela e l’azienda. Non solo la cura della corrispondenza telefonica ed e-mail, il ruolo della segreteria commerciale è sia back che di front office: vicino ai clienti, ma attento alla corretta produzione documentale e alla sua efficiente archiviazione.